Compra de productos a través de la web www.xurubita.com
En el presente documento se establece la política de compra y devolución fijada para el servicio de compra online de productos comercializados bajo la marca XURUBITA DROP STORE, mediante entrega a domicilio (delivery) en territorio nacional.
1. Pedido
Solo podrán realizar pedidos en www.xurubita.com los mayores de 18 años.
Formalización del Pedido: El CLIENTE realizará sus pedidos a través de los formularios y siguiendo las indicaciones contenidas en la citada página web.
Pedido mínimo: El pedido mínimo será el indicado en la página web www.xurubita.com.
Datos del cliente: El CLIENTE será responsable de introducir correctamente en el formulario de pedido los datos del destinatario, dirección de entrega y teléfonos de contacto válidos, que permitan ser localizados en horario comercial.
El número de teléfono y el correo electrónico del destinatario serán utilizados para contactar con éste en el momento de la entrega, mediante llamada, mensaje SMS o correo electrónico.
No se tramitará ningún pedido sin estos datos esenciales, además del resto solicitados durante el proceso de compra.
2. Confirmación del Pedido
Una vez seleccionados los productos, el usuario deberá proceder a “continuar con la forma de pago”.
El pedido se considerará formalizado cuando el sistema confirme la operación y el CLIENTE reciba un correo electrónico de confirmación de pedido.
3. Forma de Pago
Aceptamos los métodos de pago especificados en nuestro sitio web. Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras. El cargo se efectuará en el momento de la confirmación del pedido.
XURUBITA DROP STORE se reserva el derecho a ofrecer medios de pago alternativos, así como a suprimir cualquiera de los medios de pago vigentes ofrecidos a sus clientes.
4. Entrega a domicilio (Delivery)
Cuando el usuario escoja la entrega a domicilio, las tarifas que aplicará XURUBITA DROP STORE en concepto de envío serán las indicadas durante el proceso de compra, según la zona de entrega.
Los plazos de entrega serán los especificados en la página web o en la ficha de producto. En el caso de campañas o lanzamientos de edición limitada (drops), las fechas de envío podrán variar y se comunicarán expresamente durante el proceso de compra.
5. Suspensión o modificación del pedido
Para suspender o modificar pedidos que ya hayan sido abonados, será necesario comunicarlo con un mínimo de 24 horas de antelación a la fecha prevista de envío.
En caso de cancelación, el cliente podrá sustituir el pedido por otros productos disponibles del mismo valor.
Una vez el pedido haya sido elaborado o enviado, no será posible modificar ni anular la compra.
6. Política de devolución de los productos
Los productos comercializados por XURUBITA DROP STORE (como el Xuscón de Reyes o el Panoxo Panettone) son productos perecederos, elaborados artesanalmente, con un tiempo de consumo limitado y condiciones de conservación específicas, que deben mantenerse en todo momento.
Teniendo en cuenta el carácter perecedero de los productos, el comprador no tendrá derecho a devolverlos una vez los haya recibido en su domicilio o los haya retirado del punto de entrega.
En el momento de la entrega del pedido, el comprador deberá examinar los productos, comprobando que se encuentran en buen estado y que se corresponden con el pedido realizado.
Una vez recibido y comprobado el pedido, no se admitirá devolución, salvo que el producto no se encuentre en condiciones óptimas o presente incidencias de calidad imputables a la empresa. En ese caso, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, enviando fotografías claras a hola@xurubita.com, donde se valorará el caso de forma individual.
Esta política se fundamenta en el carácter perecedero y artesanal de los productos y en la necesidad de garantizar su seguridad alimentaria y condiciones higiénico-sanitarias.
7. Promociones y Ticket de Oro
Durante determinadas campañas, XURUBITA DROP STORE podrá incluir promociones especiales, como el Ticket de Oro, con premios en metálico. Estas promociones estarán sujetas a sus Bases Legales específicas, disponibles en la web www.xurubita.com.
En caso de discrepancia, prevalecerán las Bases Legales de la promoción frente a las presentes condiciones.
8. Descargo de responsabilidad
Las condiciones de compra y devolución establecidas en el presente documento reemplazan cualquier otro tipo de garantía expresa o implícita.
XURUBITA DROP STORE queda eximida de toda responsabilidad por reclamaciones derivadas de una incorrecta conservación del producto, una manipulación inadecuada tras la entrega o el incumplimiento de las instrucciones de consumo.
9. Legislación vigente
Las presentes condiciones se interpretarán y ejecutarán de conformidad con la legislación española.
Las partes procurarán resolver de forma amistosa cualquier conflicto o controversia que se derive del presente documento. En caso de litigio, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
10. Contacto
Para cualquier duda, problema o consulta, el comprador o usuario podrá dirigirse al correo electrónico: hola@xurubita.com o Instagram: @xurubitashop (Mensaje DM).